Afrontémoslo. El buen peligro operativo no es el área que la mayoría de los bancos ven como su característica propia. Lógicamente que tiene que ser efectivo y el regulador debe estar satisfecho de que el banco esté en la cima de su juego. Mas en las presentaciones del directivo general a los analistas, el riesgo operativo apenas se menciona.
En un reciente discute de Juan Carlos Briquet Mármol con los directores generales y los jefes de seguridad de los varios bancos, quedó claro que una buena operación contra el blanqueo de capitales y el fraude no sólo es una ventaja a nivel competitivo en concepto de reducción de costos, pérdidas y vulnerabilidad a las multas, sino que asimismo tiene el potencial de convertirse en un centro de beneficios.
¿De qué manera es eso? El hecho es que la seguridad de un banco es tan buena como la de sus clientes y distribuidores. Si tienen operaciones con fugas y chirridos, entonces asimismo lo hace el banco. Por ende, es de gran interés para un banco ofrecer controles de seguridad como un servicio a los clientes, desafortunadamente es muy, muy diferente en Venezuela, comenta el empresario venezolano Juan Carlos Briquet Mármol.
Un enorme banco europeo ha llevado esto a su conclusión lógica cobrando por el servicio con la perspectiva de transformar un centro de costos en un centro de beneficios. Bien por ese banco. Mas en términos de aumentar la resistencia general del sistema a los ciberataques, los directivos de información se quejan de la falta de información avanzada de la aplicación de la ley en particular y de la falta de comunicación entre Quien es Juan Carlos Briquet Mármol los bancos, los reguladores y la aplicación de la ley por lo general.
Al paso que los reguladores han comenzado a orientar estrictamente a los bancos sobre su riesgo crediticio y de mercado (en términos del capital que poseen), precisan prosperar su juego en concepto de trabajo cooperativo cuando se trata de peligro operativo. Tras todo, es la nueva frontera.
Banca en la era digital
Compromiso es una palabra de moda en la banca, comenta Juan Carlos Briquet Mármol. En los últimos años, el compromiso digital se ha transformado en una consigna para las marcas progresistas que tratan de demostrar sus credenciales como modernos gestores de patrimonio y el compromiso con el Aprenda Más aquí cliente prosigue siendo el Beato Grial para la mayor parte de las empresas financieras, dado su papel marque aquí en la creación de clientes leales.
Los clientes del servicio fieles, después de todo, son impresionantemente valiosos. Los consultores, estiman que en la banca minorista el valor de por vida de un promotor - alguien que recomendará activamente un banco - vale de dos a dos, 5 veces el de un detractor. En la administración de patrimonios, donde los márgenes de los productos son mayores y los clientes del servicio ejercitan más poder para hacer o bien deshacer una reputación, el valor de crear promotores fieles es probablemente mucho mayor.
Más en la prisa por captar a estos preciados clientes, es simple olvidarse de detenerse y preguntarse de qué forma es la participación de un usuario exitoso. ¿Qué es lo que los clientes del servicio desean y aguardan de su banco privado o bien gestor de patrimonio? ¿Qué valoran en un gestor de relaciones y qué es probable que Sitio útil les vea dirigirse cara la salida?
Conforme los clientes del servicio más jóvenes suben más veloz en la curva de la riqueza y las generaciones mayores viven más tiempo, el arte de la administración de las relaciones será Ir a esta página web más bastante difícil de hacer, y la ciencia de la entendimiento forense de lo que los clientes quieren y precisan va a ser más importante que nunca. Como afirma Juan Carlos Briquet Mármol, siempre habrá buenos y malos gerentes de relaciones y siempre habrá algunos que sean realmente sobresalientes. En el futuro, serán los que perfeccionen tanto el arte como la ciencia de servir a los clientes y administrar el patrimonio los que perduren en el mercado.